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Usagers ou consommateurs ?

France Télécom ou la dérégulation du service public de

Éditeur :

Presses universitaires du Midi


Collection :

Socio-logiques

Paru le : 2020-02-27

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Description

Cet ouvrage, fruit d'une recherche sociologique approfondie, s'interroge sur les mutations en cours chez les usagers de France Télécom : en quoi l'ouverture à la concurrence, la déréglementation, la privatisation et la commercialisation de l'offre de l'opérateur public de téléphonie apportent-elles des réponses adaptées à ceux que l'on présente désormais comme des consommateurs ? L'enquête ici menée révèle des réponses moins simples qu'il n'y paraît. Elle montre que les changements qui se produisent ne se résument pas à une simple substitution du consommateur à l'usager : s'il est vrai que des exigences économiques sont désormais formulées, la notion de service public est cependant loin d'être dépassée. Dans un contexte où il n'est question que d'ouverture à la concurrence, cette étude sur le cas particulier de France Télécom apparaît comme une contribution importante à une réflexion globale sur le devenir des services publics français.
Pages
316 pages
Collection
Socio-logiques
Parution
2020-02-27
Marque
Presses universitaires du Midi
EAN papier
9782858168323
EAN PDF SANS DRM
9782810710614
Informations sur l'ebook
Prix
10,99 €

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