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Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung

Der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen

de

Éditeur :

Gabler Verlag


Paru le : 2011-03-25



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Description
Holger Roschk analysiert theoretisch und zeigt empirisch, dass die Kundenmerkmale Alter, Geschlecht sowie die Situationsmerkmale Fehlerausmaß und Fehlertyp die Beziehung zwischen Gerechtigkeitswahrnehmung und Zufriedenheit beeinflussen.
Pages
231 pages
Collection
n.c
Parution
2011-03-25
Marque
Gabler Verlag
EAN papier
9783834929228
EAN PDF
9783834962225
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
2
Nombre pages imprimables
23
Taille du fichier
1772 Ko
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Prix
41,66 €

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