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Strategisches Kundenbindungsmanagement

Modellrahmen und empirische Evidenz auf Basis einer kausalanalytischen Untersuchung in der Mineralölindustrie

de

Éditeur :

Gabler Verlag


Collection :

Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung

Paru le : 2011-01-19



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Description
Matthias S. G. Feistel entwickelt ein ganzheitliches, branchenübergreifendes Kundenbindungsmodell. Der Autor testet das Modell der Wirkungszusammenhänge mit Daten aus der Mineralölindustrie unter Anwendung eines der leistungsfähigsten Verfahren der Kausalanalyse (PLS-Pfadanalyse). Zur Ableitung von konkreten Implikationen wird ein neues Analyseverfahren vorgestellt: die Faktorbasierte Importance-Performance-Analyse (FIPA).
Pages
362 pages
Collection
Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung
Parution
2011-01-19
Marque
Gabler Verlag
EAN papier
9783834913517
EAN PDF
9783834989079
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
3
Nombre pages imprimables
36
Taille du fichier
2714 Ko
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Prix
66,49 €

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