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Smart Services

Band 3: Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive de

,

Éditeur :

Springer Gabler


Collection :

Forum Dienstleistungsmanagement

Paru le : 2022-07-04

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138,03 €
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Description

?In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern. 
Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. 


Der Inhalt
Band 3 des Sammelbandes behandelt 
• Smart Services aus der Kundenperspektive
• Smart Services aus der Mitarbeiterperspektive
• Smart Services aus der Rechtsperspektive
• Branchenspezifische Besonderheiten von Smart Services
Pages
574 pages
Collection
Forum Dienstleistungsmanagement
Parution
2022-07-04
Marque
Springer Gabler
EAN papier
9783658373832
EAN PDF
9783658373849
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
5
Nombre pages imprimables
57
Taille du fichier
7383 Ko
Prix
138,03 €

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