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Fidélisez vos clients en B to B

La méthode pour développer votre meilleure stratégie de

Éditeur :

Dunod


Collection :

Commercial/Relation client

Paru le : 2018-08-22

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Description
• Comment fidéliser ses clients en B to B ?
• Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ?
• Comment installer la confiance dans la durée ?
• Comment se préserver du risque de perdre un client ?
• Comment s’assurer de l’adhésion et de l’implication de chacun dans l’entreprise ?
Suivez pas à pas une démarche opérationnelle de conception, de mise en place
et de management d’une stratégie de fidélisation. Cet ouvrage, illustré de cas réels et immédiatement applicable en entreprise, donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation.
Pages
224 pages
Collection
Commercial/Relation client
Parution
2018-08-22
Marque
Dunod
EAN papier
9782100784950
EAN PDF
9782100787456
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
44
Nombre pages imprimables
224
Taille du fichier
4428 Ko
Prix
18,99 €
EAN EPUB
9782100787494
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
44
Nombre pages imprimables
224
Taille du fichier
3750 Ko
Prix
18,99 €

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