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Customer Experience in the Context of Omnichannel Retailing

Analysis of Marketing Instruments, Channel Integration and Customer Experience Dimensions during the Customer Journey

de

Éditeur :

Springer Gabler


Paru le : 2025-04-30



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Description

The research focus of Nils Fränzel is on customer behaviour in omnichannel retailing. He focuses on the multidimensionality of customer experience and the reciprocal interactions between different dimensions of customer experience. He also looks at the importance of channel specific marketing instruments and channel integration along the customer journey. Nils Fränzel's analysis contributes to the latest research in the field of customer experience in omnichannel retailing and shows the importance of the different stages of the customer journey. 
Pages
261 pages
Collection
n.c
Parution
2025-04-30
Marque
Springer Gabler
EAN papier
9783658475673
EAN PDF
9783658475680
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
2
Nombre pages imprimables
26
Taille du fichier
4106 Ko
Ce livre est accessible aux handicaps Voir les informations sur l'accessibilité
Prix
94,94 €
EAN EPUB
9783658475680
Informations sur l'ebook
Nombre pages copiables
2
Nombre pages imprimables
26
Taille du fichier
13240 Ko
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Prix
94,94 €

Nils Fränzel worked at the Chair for Marketing and Retailing at the University of Trier, where he received his doctoral degree.

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